Chính Sách Bảo Mật Của Nền Tảng ian h2h – Cam Kết Minh Bạch

Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ ian h2h. Tài liệu này mô tả toàn diện cách thức nền tảng ian h2h thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

ian h2h hoạt động với tư cách là "bên kiểm soát dữ liệu" – tức là chúng tôi chịu trách nhiệm quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể ủy thác xử lý dữ liệu cho các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng, nhưng trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của bạn vẫn thuộc về ian h2h.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình.

ian h2h chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mỗi dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng rõ ràng. ian h2h cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, duy trì phiên chơi game, xử lý nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dưới 18 tuổi không tiếp cận dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng theo dạng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng.

ian h2h không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các studio game hợp tác cần số tài khoản ẩn danh để ghi nhận kết quả và số dư, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ cloud, bảo mật, phân tích – ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ian h2h.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, ian h2h có nghĩa vụ cung cấp thông tin.

ian h2h áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Cụ thể:

• Toàn bộ kết nối giữa người dùng và nền tảng được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật ian h2h cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm tra bảo mật định kỳ.
• Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.
• Thông tin nhận dạng nhạy cảm (CCCD, ảnh KYC) được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest).

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn.

Trang web ian h2h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như bố cục màn hình, thông báo âm thanh, ngôn ngữ ưa thích để tăng sự tiện lợi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập.

Là người dùng của ian h2h, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@ianh2h.com với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của ian h2h hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và các trường hợp đáng ngờ sẽ được yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính.

Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và chơi game an toàn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

ian h2h có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang web và ứng dụng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (nếu bạn đã bật tính năng này trên thiết bị di động).

Ngày cập nhật của phiên bản hiện tại luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ian h2h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@ianh2h.com – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu về quyền riêng tư.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng ianh2h.com.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.